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2020年速賣通賣家,春節前需要做好的運營工作有哪些?

| 發表于 2020-1-13 20:37:05 | 查看: 9395 | 回復: 0 收藏收藏:
2020-1-13 20:37:05
2020年春節即將到來,很多速賣通賣家也在安排著什么時間回家,回家雖然很重要,但賣家伙伴們要想安心的過個新年,賣家在年前一定要做好以下幾項工作:
一、假期物流安排要知曉
了解假期物流安排,我們在發貨或處理售后退貨問題時才能做到心中有數。
1、備貨期時間
考慮到春節放假的原因,中國時間2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59,注冊地為中國,交易訂單將在春節該段時間對備貨期進行延長。
2、取消訂單響應
支付時間在[中國時間2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 ]期間的訂單,商家需要對2.4號開始有發起取消請求的訂單在72小時內響應,如果商家一直不響應,買家求助平臺的情況下,平臺會進行關單操作。
3、糾紛仲裁響應時間
1) 糾紛響應時間,即買家在中國時間2020年1月23日0:00 到 2020年1月31日23:59:59期間提交或修改糾紛,平臺將在當前5天賣家響應期限的基礎上,系統增加7天的響應期;
2) 仲裁響應時間也將進行順延,請及時關注后臺及平臺郵件通知。
4、咨詢時間
1) 買賣家咨詢。2020年1月24日-1月30日(除夕-初六),普通買賣家人工服務以及KA賣家服務將照常進行;
2) 物流咨詢。因受到物流商和倉庫安排時間的不同,線上發貨的物流咨詢和投訴在長假前后(1月24日-1月30日)會有不同程度延遲。
二、發貨準備要充足
速賣通賣家要關注線上倉庫放假時間,平臺本周會出說明通知,還要關注供應商放假時間,以做用戶通知工作。
三、備好產品庫存數
1) 盤點有產品庫存數,熱賣款、主推款不要忘;
2) 熱賣款、主推款要提前備貨
艾達這里給大家提供的備貨計算公式如下:
[每天訂單量*天數+(每天加購人數)*天數*5%+(每天加收藏人數)*天數*3% + 近30天加購人數 * 2%]-現有庫存數,此值如若大于0,表示我們要進貨,進貨多少就是此差值數據;若此值小于0,表明不必進貨。
四、物料準備要做好
春節咱中國人放假,但老外不受影響,所以過年期間的店鋪活動,賣家得照樣做起來。對促銷海報,對象為主推款、新品、清倉產品,所放位置為詳情頁、店鋪首頁、粉絲趴主題圖片或內容圖片;對通知海報,賣家應提前撰寫好"放假通知"、"發貨通知"、"服務通知"、"給用戶訂單留言模板、短信通知模板"。一旦有意向用戶詢問,我們可馬上發送。
五、促銷準備要做好
過年期間,店鋪"清倉甩庫存"及"測新款"工作不能停。這里面包含著:活動時間、活動對象、促銷要求。
春節過年準備回家前,賣家把以上五點要做好。這里再提醒一下:賣家小伙伴們一定不要忘記節后及時發貨。不要太沉迷于假期,假期結束后,盡量第一時間把貨發出去,避免成交不賣和虛假發貨。祝大家春節闔家歡樂,萬事如意,來年生意紅紅火火!
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